Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Bei Peptide Lab streben wir höchste Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit an. Um die Reinheit, Sterilität und Wirksamkeit unserer Produkte zu gewährleisten, wenden wir eine strenge, auf die Art unserer Produkte abgestimmte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an. Unsere Produkte sind empfindliche Laborchemikalien, für die bestimmte gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

Alle Produkte, darunter Peptide und andere Laborchemikalien, sind ausschließlich für Forschungszwecke bestimmt (‘Research Use Only’), nicht für die Anwendung am Menschen, Diagnose oder Behandlung. Sie dürfen nur von qualifiziertem Personal in einer kontrollierten Forschungsumgebung verwendet werden.

Aufgrund der Art von Peptiden und anderen empfindlichen Laborchemikalien können Bestellungen nicht zurückgegeben werden. Sobald ein Produkt versendet wurde, kann nicht mehr gewährleistet werden, dass es unter kontrollierten und sterilen Bedingungen gelagert wurde. Gelieferte Produkte können daher nicht erneut verkauft oder wiederverwendet werden.

Unsere Rückgaberichtlinie beruht auf Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie) und Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs: Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für ‘versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde’.

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder enthält sie ein zerbrochenes Vial? Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder WhatsApp mit deutlichen Fotos der Außenverpackung, des Produkts und des sichtbaren Schadens. In diesen Fällen senden wir immer zuerst kostenlos eine Ersatzlieferung.

Ist ein Produkt nachbestellt? Dann haben wir 14 Werktage Zeit, es zu liefern. Vor Ablauf dieser Frist erfolgt keine Erstattung. Den Status ‘Nachbestellung’ sehen Sie während des Bestellvorgangs und in der Bestätigungs-E-Mail.

Eine Erstattung ist nur möglich, wenn zwei Sendungen erfolgt sind (Original und kostenlose Ersatzlieferung) und auch die zweite Lieferung beschädigt ist oder ein zerbrochenes Vial enthält. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

Bei Verlust leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und versenden ein neues Paket, wenn das ursprüngliche vermisst bleibt. Lautet der Zustellstatus beim Versanddienstleister ‘zugestellt’, haften wir nicht und versenden kein neues Paket.

Möchten Sie nach der Zahlung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde? Dann berechnen wir eine Stornierungsgebühr in Höhe der vom Zahlungsdienstleister berechneten Transaktionskosten für eingehende und ausgehende Beträge. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie uns bei Schäden, Verlust, Stornierungen oder Fragen so schnell wie möglich. E-Mail: research@peptide-lab.eu · Website: www.peptide-lab.eu. Melden Sie Schäden stets innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit deutlichen Fotos.

Diese Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Peptide Lab. Bei Widersprüchen haben die Bestimmungen dieser Richtlinie Vorrang, soweit es um Rückgabe- und Erstattungsfragen geht.